ezSupport Mô-đun

ezSupport is paid support ticket module for EZ PayPal, which can be purchased online. Using it in conjunction with EZ PayPal, you can request that a fee be paid for every support ticket you get for your products.

Các tính năng

  1. Seamless integration with EZ PayPal.
  2. Configurable pricing for your support.
  3. Configurable auto-closing of support tickets.

Thẻ tín dụng

ezSupport is a modified version of osTickets. Please refer to their wiki pages for details.

For our purpose, we have made the following changes and additions:

  1. Tight integration with EZ PayPal
  2. Database storage for admin customization so that ezSupport can be installed and configured from a web interface without editing or setting permissions to any files.
  3. Ticket validation check to ensure that the payment has been made, and hasn't expired.
  4. Secure access to install.php and upgrade.php scripts using EZ PayPal logon.
  5. Auto-creation of help topics based on EZ PayPal products.
  6. Free support for purchases from the EZ PayPal store during the download grace period.

Cài đặt

Note: ezSupport is an add-on module for EZ PayPal Pro. You can install and use it only if you have EZ PayPal Pro.

  1. On EZ PayPal admin screen, click vào Optional Modules.
  2. Click vào Paid Support menu item.
  3. Click vào Install button and follow the friendly wizard.

Ảnh chụp màn hình

  1. Installation integration from EZ PayPal Pro Screen.  Screenshot [ezsupport-module] 1
  2. Log on screen.  Screenshot [ezsupport-module] 2
  3. Support Ticket page.  Screenshot [ezsupport-module] 3

Thay đổi Đăng nhập

Kế hoạch tương lai

  1. Design and implement a subscription model.

History

  • V3.00: Major changes to integrate with the new bootstrap version of EZ PayPal. [Jan 9, 2015]
  • V2.00: Upgrading the underlying OSTicket to V1.9.2. Major changes. [Tháng Bảy 30, 2014]
  • V1.10: Changes to make it compatible with the new version of DbHelper. [Tháng mười một 18, 2013]
  • V1.02: Adding support for passing email as a GET parameter to open.php. [Tháng Mười 13, 2012]
  • V1.01: Releasing ezSupport bundled with ezPayPal. [Tháng Chín 30, 2012]
  • V1.00: Phiên bản đầu tiên. [Tháng Chín 12, 2012]

Câu hỏi thường gặp

Can I use this package without EZ PayPal?

Not in the current form. But if you don't want to charge your customers for support, you can use osTickets as a standalone application. Please refer to their wiki pages for details.

Why would I want to charge my users for support?

Not to get rich, for sure! Trong trường hợp của tôi, Tôi có một vài plugin và gói phổ biến trên mạng,,en,Người dùng của tôi vẫn gửi email cho tôi với các câu hỏi được trả lời rõ ràng trong Câu hỏi thường gặp,,en,tài liệu vv,,en,Khi tôi cảm thấy mệt mỏi khi cắt và dán câu hỏi thường gặp,,en,Tôi quyết định tính một khoản tiền nhỏ,,en,mỗi câu hỏi,,en,Tôi đã không thực sự tính phí cho họ,,en,Tôi chỉ nói với họ rằng tôi sẽ,,en,trước sự ngạc nhiên của tôi,,en,tải hỗ trợ của tôi giảm dần,,en,Tôi muốn sử dụng hệ thống vé hỗ trợ,,en,nhưng đã lo lắng rằng nó sẽ cuốn tôi với vé phù phiếm,,en,Một mô hình hỗ trợ trả tiền có ý nghĩa trong trường hợp của tôi,,en,nó chắc chắn sẽ giảm bớt spam,,en,Tại sao thư email từ ezSupport kết thúc trong hộp thư rác / thư rác,,en,Tùy thuộc vào cách cài đặt PHP của bạn được cấu hình,,en,email của bạn có thể giống như spam đối với một số thư được gửi ra khỏi đó,,en. My users kept sending me emails with questions that are clearly answered in the FAQ, documentation etc. When I got tired of cutting and pasting the FAQ answers, I decided to charge them a small amount ($0.95) per question. Trong thực tế, I didn't really charge them, I just told them that I would. Và, to my surprise, my support load went down by over 90%! I wanted to use a support ticket system, but was worried that it would swamp me with frivolous tickets. A paid support model made sense in my case. Bên cạnh đó, it will certainly cut down on spam.

Why do the email messages from ezSupport end up in Spam/Junk mail boxes?

Depending on how your PHP installation is configured, your emails may look like spam to some of the mail sentinels out there. Cách an toàn nhất để khắc phục điều này là thiết lập SMTP cho thư đi,,en,Đăng nhập vào bảng điều khiển quản trị ezSupport của bạn,,en,và nhấp vào tab Email,,en,Ủng hộ,,en,thường,,en,và nhập các giá trị trong,,en,Cài đặt SMTP,,en,Không bắt buộc,,en,và phần,,en,Bạn cũng sẽ cần nhập thông tin đăng nhập của mình vào,,en,Thông tin đăng nhập,,en,không bắt buộc,,en,tiểu mục,,en. Logon to your ezSupport Admin panel (<your ezSupport site>/scp/admin.php) and click on the Emails tab. Click vào "Support" email (typically support@yoursite.com) and enter the values in the "SMTP Settings (Optional)" and section. You will also need to enter your login info in the "Login info (optional)" subsection.

Digital Goods

ezPayPalPlease visit our e-shop selling all sorts of digital goods -- Premium WordPress plugins, PHP packages, Mac Apps, eBooks etc. It runs on my own ezPayPal package, which you can purchase if you would like to start a similar e-commerce gateway. Bạn kiểm tra xem nó ra!
Xem thêm:& Nbsp; & nbsp;Other packages
Nếu bạn thích những nỗ lực của các plugin của tôi, xin vui lòng để lại nhận xét bằng cách sử dụng đăng nhập Facebook của bạn dưới đây.
Nếu bạn cần sự giúp đỡ, xin vui lòng sử dụng của chúng tôi hỗ trợ cổng thông tin thay vì. & Nbsp;ezSupport Portal
[Tự hào mang đến cho bạn EZ TrảPal.]

Bình luận