ezSupportモジュール

ezSupport 用のサポートチケットモジュールを支払っている EZペイパル, どの購入することができます オンライン. と一緒にそれを使用して EZペイパル, あなたは手数料がお使いの製品のために得るすべてのサポートチケットのために支払われることを要求することができる.

特長

  1. とのシームレスな統合 EZペイパル.
  2. あなたのサポートのための設定可能な価格設定.
  3. サポートチケットの設定可能な自動閉鎖.

クレジット

ezSupport の修正版です。 osTickets. 彼らを参照してください Wikiページ 詳しくは.

私たちの目的のために, 私たちは、次の変更と追加を行った:

  1. との緊密な統合 EZペイパル
  2. 管理者のカスタマイズのためのデータベース·ストレージとなるよう ezSupport 編集や設定権限のないWebインターフェイスから任意のファイルをインストールして設定することができます.
  3. 支払いが行われたことを確実にするチケット検証チェック, 期限が切れていない.
  4. EZ PayPalのログオンを使用して、install.phpをしてupgrade.phpスクリプトへのセキュアなアクセス.
  5. EZペイパル製品をベースヘルプのトピックの自動作成.
  6. ダウンロードの猶予期間中のEZ PayPalのストアから購入のための無料サポート.

インストール

ノート: ezSupport のためのアドオンモジュールです EZ PayPal Pro. You can install and use it only if you have EZ PayPal Pro.

  1. On EZペイパル admin screen, クリック Optional Modules.
  2. をクリックします Paid Support menu item.
  3. をクリックします インストール button and follow the friendly wizard.

スクリーンショット

  1. Installation integration from EZ PayPal Pro Screen.  Screenshot [ezsupport-module] 1
  2. Log on screen.  Screenshot [ezsupport-module] 2
  3. Support Ticket page.  Screenshot [ezsupport-module] 3

更新履歴

今後の予定

  1. Design and implement a subscription model.

歴史

  • V3.00: Major changes to integrate with the new bootstrap version of EZ PayPal. [ヤン 9, 2015]
  • V2.00: Upgrading the underlying OSTicket to V1.9.2. Major changes. [7月 30, 2014]
  • V1.10: Changes to make it compatible with the new version of DbHelper. [11月 18, 2013]
  • V1.02: Adding support for passing email as a GET parameter to open.php. [10月 13, 2012]
  • V1.01: Releasing ezSupport bundled with ezPayPal. [9月 30, 2012]
  • V1.00: 初期リリース. [9月 12, 2012]

よくある質問

Can I use this package without EZペイパル?

Not in the current form. But if you don't want to charge your customers for support, あなたが使用することができます osTickets as a standalone application. 彼らを参照してください Wikiページ 詳しくは.

Why would I want to charge my users for support?

Not to get rich, for sure! 私の場合, I have a few popular plugins and packages out there on the net. My users kept sending me emails with questions that are clearly answered in the FAQ, documentation etc. When I got tired of cutting and pasting the FAQ answers, I decided to charge them a small amount ($0.95) per question. 実際には, I didn't really charge them, I just told them that I would. そして, to my surprise, my support load went down by over 90%! I wanted to use a support ticket system, but was worried that it would swamp me with frivolous tickets. A paid support model made sense in my case. ほかに, it will certainly cut down on spam.

Why do the email messages from ezSupport end up in Spam/Junk mail boxes?

Depending on how your PHP installation is configured, your emails may look like spam to some of the mail sentinels out there. The safest way to overcome this is to set up SMTP for outgoing mail. Logon to your ezSupport Admin panel (<your ezSupport site>/scp/admin.php) and click on the Emails tab. をクリックします "Support" Eメール (typically support@yoursite.com) and enter the values in the "SMTP Settings (Optional)" and section. You will also need to enter your login info in the "Login info (optional)" subsection.

デジタル製品。

ezPayPalデジタル商品のすべての種類を販売する私たちの電子ショップをご覧ください -- プレミアムワードプレスのプラグイン, PHPパッケージ, マックのアプリ, 電子ブックなど. それは、私自身の上で動作します ezPayPalパッケージ, あなたは同じようなeコマースのゲートウェイを起動したい場合は、購入することが可能. それをチェックアウトでください!
も参照してください:  その他のパッケージ
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