Módulo ezSupport

ezSupport se paga módulo ticket de soporte para EZ PayPal, que se pueden comprar en línea. Su uso en conjunto con EZ PayPal, usted puede solicitar que se pague una tasa por cada solicitud de ayuda a obtener para sus productos.

Características

  1. La perfecta integración con EZ PayPal.
  2. Precios Configurable por su apoyo.
  3. Configurable auto-cierre de tickets de soporte.

Crédito

ezSupport es una versión modificada de osTickets. Por favor, consulte a su páginas wiki para más detalles.

Para nuestro propósito, hemos hecho los siguientes cambios y adiciones:

  1. La estrecha integración con EZ PayPal
  2. De almacenamiento de base de datos para el admin personalización para que ezSupport puede ser instalado y configurado desde una interfaz web sin edición o configuración de permisos a cualquier archivo.
  3. Validación de entradas de verificación para asegurarse de que el pago se ha hecho, y no ha expirado.
  4. El acceso seguro a install.php y upgrade.php scripts usando EZ PayPal inicio de sesión.
  5. Creación automática de temas de ayuda sobre la base de los productos EZ PayPal.
  6. Asistencia gratuita para las compras de la tienda de EZ PayPal durante el periodo de descarga gracia.

Instalación

Note: ezSupport es un módulo adicional para EZ PayPal Pro. You can install and use it only if you have EZ PayPal Pro.

  1. On EZ PayPal admin screen, haga clic en Optional Modules.
  2. Haga clic en el Paid Support menu item.
  3. Haga clic en el Instalar button and follow the friendly wizard.

Imágenes

  1. Integración Instalación de EZ PayPal Pro Screen & nbsp;. & Nbsp;Screenshot [ezsupport-module] 1
  2. Entrar en la pantalla & nbsp;. & Nbsp;Screenshot [ezsupport-module] 2
  3. Página Ticket. & Nbsp; & nbsp;Screenshot [ezsupport-module] 3

Listado de cambios

Planes para el futuro

  1. Design and implement a subscription model.

Historia

  • V3.00: Major changes to integrate with the new bootstrap version of EZ PayPal. [Ene 9, 2015]
  • V2.00: Upgrading the underlying OSTicket to V1.9.2. Major changes. [Julio 30, 2014]
  • V1.10: Changes to make it compatible with the new version of DbHelper. [Nueva 18, 2013]
  • V1.02: Adding support for passing email as a GET parameter to open.php. [Octubre 13, 2012]
  • V1.01: Releasing ezSupport bundled with ezPayPal. [Septiembre 30, 2012]
  • V1.00: Versión inicial. [Septiembre 12, 2012]

Preguntas más frecuentes

Can I use this package without EZ PayPal?

Not in the current form. But if you don't want to charge your customers for support, you can use osTickets as a standalone application. Por favor, consulte a su páginas wiki para más detalles.

Why would I want to charge my users for support?

Not to get rich, for sure! En mi caso, I have a few popular plugins and packages out there on the net. My users kept sending me emails with questions that are clearly answered in the FAQ, documentation etc. When I got tired of cutting and pasting the FAQ answers, I decided to charge them a small amount ($0.95) per question. De hecho, I didn't really charge them, I just told them that I would. Y, to my surprise, my support load went down by over 90%! I wanted to use a support ticket system, but was worried that it would swamp me with frivolous tickets. A paid support model made sense in my case. Además, it will certainly cut down on spam.

Why do the email messages from ezSupport end up in Spam/Junk mail boxes?

Depending on how your PHP installation is configured, your emails may look like spam to some of the mail sentinels out there. The safest way to overcome this is to set up SMTP for outgoing mail. Logon to your ezSupport Admin panel (<your ezSupport site>/scp/admin.php) and click on the Emails tab. Haga clic en el "Support" email (typically support@yoursite.com) and enter the values in the "SMTP Settings (Optional)" and section. You will also need to enter your login info in the "Login info (optional)" subsection.

Productos Digitales

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